Domande frequenti
Hai domande? La nostra sezione FAQ contiene risposte rapide alle domande più comuni.
Quanto tempo richiede una transazione?
Il tempo di esecuzione dipende dall’importo e dalla tipologia della transazione.
– Per importi fino a 1.000 CHF, l’esecuzione è quasi immediata.
– Per le transazioni standard, la durata dipende dai servizi di terze parti e di norma non supera i 30 minuti.
– Per le transazioni considerate ad alto rischio (a seconda dell’importo, dei dati del cliente ecc.), è necessaria un’approvazione aggiuntiva secondo le procedure AML. In questi casi, la data dell’operazione viene concordata individualmente.
L’azienda trattiene imposte dal cliente durante le operazioni in criptovalute?
L’azienda non è un sostituto d’imposta e non trattiene dal cliente tasse o altri pagamenti, salvo quelli espressamente previsti nei nostri Termini di Business. Tutte le condizioni della transazione vengono comunicate al cliente in anticipo e riportate nella ricevuta rilasciata al termine dell’operazione.
Esistono importi minimi o massimi per lo scambio?
L’importo minimo per il cambio è 100 USDT. Non esiste un limite massimo fisso; per operazioni di importo elevato le condizioni (limite, tasso, commissione) possono essere concordate individualmente. Le commissioni dipendono dall’importo e dalla direzione del cambio; le condizioni aggiornate sono indicate nella sezione «Cambio» e nel calcolatore.
Posso utilizzare un conto bancario per acquistare criptovalute o ricevere i fondi dalla loro vendita?
Al momento le transazioni sono possibili solo in contanti. In futuro prevediamo di offrire ai clienti la possibilità di operare tramite conti bancari e sono già in corso le necessarie preparazioni.
L’azienda può, su richiesta del cliente, trasferire fondi a terzi o effettuare operazioni che coinvolgono terzi?
No. Non trasferiamo fondi a terzi né eseguiamo operazioni per conto di terzi. Nell’ambito delle nostre procedure AML/KYC utilizziamo microtransazioni di test esclusivamente per verificare il controllo del cliente sul portafoglio crypto indicato. Dopo il completamento della transazione, il cliente è libero di gestire i propri beni e trasferirli a qualsiasi destinatario scelto.
Fornite le informazioni sulle mie transazioni alle autorità governative?
Non effettuiamo alcuno scambio automatico di dati sulle transazioni con le autorità governative. Le regole relative alla gestione delle informazioni sui clienti e sulle transazioni sono stabilite nella nostra Informativa sulla privacy. Le richieste delle autorità di vigilanza o legali vengono esaminate caso per caso, nel pieno rispetto della legge e con il supporto di legali qualificati.