Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen? In unserem FAQ-Bereich findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Anliegen.
Wie lange dauert eine Transaktion?
Die Ausführungszeit hängt vom Betrag und der Art der Transaktion ab.
– Für Beträge bis 1.000 CHF erfolgt die Ausführung nahezu sofort.
– Bei Standardtransaktionen hängt die Dauer von Drittanbietern ab und beträgt in der Regel nicht mehr als 30 Minuten.
– Bei Transaktionen mit erhöhtem Risiko (abhängig von Betrag, Kundendaten usw.) ist eine zusätzliche Genehmigung gemäß AML-Verfahren erforderlich. In solchen Fällen wird das Ausführungsdatum individuell vereinbart.
Zieht das Unternehmen bei Kryptowährungsgeschäften Steuern vom Kunden ab?
Das Unternehmen ist kein Steueragent und zieht vom Kunden keine Steuern oder andere Zahlungen ein, außer denjenigen, die ausdrücklich in unseren Geschäftsbedingungen vorgesehen sind. Alle Bedingungen der Transaktion werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt und in der Quittung nach Abschluss festgehalten.
Gibt es Mindest- oder Höchstbeträge für den Umtausch?
Der Mindestbetrag für einen Tausch beträgt 100 USDT. Es gibt keine feste Obergrenze; für größere Transaktionen können die Bedingungen (Limit, Kurs, Gebühr) individuell vereinbart werden. Die Gebühren hängen vom Betrag und der Art des Tauschs ab; aktuelle Bedingungen finden Sie im Bereich «Exchange» und im Rechner.
Kann ich ein Bankkonto nutzen, um Kryptowährungen zu kaufen oder Erlöse aus deren Verkauf zu erhalten?
Derzeit sind Transaktionen nur in bar möglich. Künftig planen wir, unseren Kunden den Handel über Bankkonten zu ermöglichen, und die entsprechenden Vorbereitungen laufen bereits.
Kann das Unternehmen auf Anfrage des Kunden Gelder an Dritte überweisen oder Transaktionen mit Beteiligung Dritter durchführen?
Nein. Wir überweisen keine Gelder an Dritte und führen keine Transaktionen im Namen Dritter durch. Im Rahmen unserer AML/KYC-Verfahren verwenden wir Test-Mikrotransaktionen ausschließlich, um die Kontrolle des Kunden über die angegebene Krypto-Wallet zu überprüfen. Nach Abschluss der Transaktion kann der Kunde frei über seine Vermögenswerte verfügen und diese an beliebige Empfänger übertragen.
Werden meine Transaktionsdaten an staatliche Behörden weitergegeben?
Wir führen keinen automatischen Austausch von Transaktionsdaten mit staatlichen Behörden durch. Die Regeln für den Umgang mit Kunden- und Transaktionsdaten sind in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt. Anfragen von Aufsichts- oder Rechtsbehörden werden im Einzelfall geprüft, streng im Einklang mit dem Gesetz und mit Unterstützung qualifizierter Rechtsberater.