Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? В этом раздаеле вы найдете ответы на самые распостраненные вопросы.
Сколько времени занимает сделка?
: Время исполнения зависит от суммы и категории сделки.
– Для сумм до 1000 CHF — исполнение практически моментальное.
– Для стандартных сделок время зависит от работы сторонних сервисов и обычно не превышает 30 минут.
– Для сделок с признаками повышенного риска (в зависимости от суммы, персональных данных клиента и других факторов) требуется дополнительное согласование по процедурам AML. В таком случае дата проведения сделки определяется индивидуально.
Удерживает ли компания налоги с клиента при торговле криптовалютой?
Компания не является налоговым агентом и не удерживает с клиента налоги или иные платежи, кроме прямо предусмотренных нашими Условиями ведения бизнеса. Все условия сделки доводятся до клиента заранее и фиксируются в квитанции, выдаваемой после её завершения.
Существуют ли минимальные и максимальные суммы для обмена?
Минимальная сумма обмена — эквивалент 100 USDT. Фиксированного максимального лимита нет: для крупных сделок условия (лимит, курс, комиссия) могут согласовываться индивидуально. Размер комиссии зависит от суммы и направления обмена; актуальные условия указаны в разделе «Обмен» и в калькуляторе.
Можно ли использовать банковский счёт для покупки криптовалюты или получения средств от её продажи?
В настоящее время операции возможны только в наличной форме. В будущем мы планируем предоставить клиентам возможность работы через банковские счета, и необходимые шаги для этого уже предпринимаются.
Может ли компания по запросу клиента переводить средства третьему лицу или совершать операции с участием третьих лиц?
Нет. Мы не осуществляем перечисления средств третьим лицам и не проводим операции от имени третьих лиц. В рамках процедур AML/KYC мы используем тестовые микротранзакции исключительно для проверки контроля клиента над указанным им криптокошельком. После завершения сделки клиент самостоятельно распоряжается активами и вправе переводить их любым выбранным получателям
Передаются ли сведения о моих сделках государственным органам?
Мы не осуществляем автоматический обмен информацией о сделках с государственными органами. Правила распоряжения данными о клиентах и транзакциях закреплены в нашей Политике конфиденциальности. Запросы от надзорных или правовых органов рассматриваются индивидуально, строго в соответствии с законом и при участии компетентных юристов.